新形势下零售药店行业应对策略

来源：新康界网址：http://news.PharmNet.com.cn

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中康资讯认为，由于患者需求、老龄化、医保基金等影响医疗健康行业变化的因素的持续，医疗改革方向不会出现变化，近几年医药零售行业的发展趋势在未来几年不会发生根本性的改变：行业整体保持增长但增速放缓，集中度与连锁化率提升，品单价提高。

　　曾今野蛮式增长的时代已经一去不复返，但是从上市公司的发展情况、资本的渗透等情况来看，零售药店依然是个好生意，关键是把控好行业发展趋势以更好的服务好客户。如何顺势而为？以下几点值得借鉴。

　　1、坚持渠道下沉，以农村包围城市

　　从19Q2数据来看，四/五线城市级别19Q2增长超过6.5%，为增长主要驱动力，而高线城市中一线城市增长5.4%，与全国5.4%的增速持平，二/三线城市增速缓慢。

　　当前阶段下，一线城市零售药店已经处于饱和阶段，且客户需求已经被充分发掘，而T4、T5级城市发展空间较大。优秀企业应坚持渠道下沉策略，避开一线城市的激烈竞争。

　　图表1.各级别城市药品零售销售额19Q2同比增速

　　数据来源：中康资讯产业资本研究中心

　　2、优化品种，瞄准新特药

　　从各品种销售数据来看，感冒药仍是规模最大品类，2019Q2增长11.3%；而受到新药上市和处方药院外销售的提速推动，零售渠道的新特药表现突出，特别是免疫调节和抗肿瘤药呈现高速增长（Q2增长30.7%）。降压药、降糖药等慢病品类仍以高于行业的增长速度发展，蕴藏潜力。

　　基于前期各个品种在零售药店的销售情况，零售药店应该重视在品种的创新，把更多目光放在增速更快的品种上来。

　　图表2.各药品品种19Q2销售情况

　　数据来源：中康资讯产业资本研究中心

　　3、线上线下融合，开发新空间

　　迄今为止，实体药店仍是更牢固的流量入口，其专业服务和处方承接将成为不可替代的场景。从长远来看，互联网药店作为补充渠道，未来将和实体药店共生发展。目前，医药线上零售的市场份额不足1%，对实体药店冲击较小，但线上渠道销售规模增长迅速。这是因为互联网技术的融合渗透，提高了效率，延长了服务半径。

　　未来，随着政策的逐渐放开，以及一些新兴商业模式的诞生，如“网订店取”和“网订店送”的O2O商业模式，线下和线上药品零售协同合作发展，有望打开院外零售市场新的成长空间。互联网药店的发展空间取决于其是否能承接实体医院处方，以及互联网医疗机构的成熟度，因此互联网技术、远程医疗服务将成为医药零售的重要升级方向。行业发展趋势可以从政策的演变过程中一窥究竟。

　　图表3.互联网+药品的政策演变

　　数据来源：中康资讯产业资本研究中心

　　4、转变盈利模式，强化专业化服务能力

　　结合全球零售药店发展经验及我国行业现状，在产业转型升级方面，我国药店当下面临的主要任务是转变商品盈利结构，从以药品为主要盈利来源，转变为以非药品为主要盈利来源；从长远来看，需要转变药店盈利模式，从单纯靠商品为主要盈利来源，转变为以商品+服务为主要盈利来源。

　　优秀药店应积极创新，主动探索业务发展模式，走在行业前面，精准把控客户需求。

　　图表4.零售药店未来的产品升级途径

　　数据来源：中康资讯产业资本研究中心

　　从竞争方向来看，中康资讯认为，药品零售产业接下来将围绕着三大核心方向开展竞争：以药学服务能力及慢病服务能力为内核的专业体系之争，以构建满足顾客健康需求为导向的商业模式之争，以连续性精准服务为目标的大数据能力之争。优秀企业应做到未雨绸缪，提前打造这三方面的能力，才能更好的服务好客户。

　　在今后一个阶段，零售药店将主要发展以下业态：应对处方外流和医药分开的新特药房和医院周边药店，注重慢病服务和小病自我药疗的社区专业药店、特色专业药店，服务高品质生活人群多样化健康需求的大健康药店、多元化药店。而药店新零售也将真正拉开帷幕，企业应以数据和技术能力为基础，做好药店专业化、会员标签化、门店场景化和社区深入化的四化服务。

　　图表5.药店的四化服务